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In den Anfangstagen des Telefons haben menschliche Telefonisten die Anrufe per Hand durchgestellt. Experten haben damals prophezeit, dass jede Frau, jeder Mann und jedes Kind auf der Welt seine Anrufe selbst von Hand durchstellen muss, um das schnelle Wachstum der Telefonleitungen zu gewährleisten. Wenden Sie dieses Bild mal auf die heutige IT an. Erfahren Sie, wie Ihnen fünf einfache Schritte beim Planen der Automatisierung Ihrer IT helfen und Ihnen einen Weg für einen durchdachten und gut geplanten Ansatz in einzelnen Schritten aufzeigen können.